Bienvenido a Minerales Natura. Los siguientes términos y condiciones (en adelante, «Términos») rigen el uso de nuestro sitio web y la relación entre Minerales Natura y usted, el usuario. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos.
Por favor lea atentamente las descripciones de los productos antes de comprar, para comprobar especialmente las dimensiones de los artículos.
Antes de comprar tenga en cuenta la particularidad de que los minerales y fósiles son productos naturales con imperfecciones y vetas propias, al contrario que los objetos fabricados en serie, lo que confiere a cada pieza un aspecto único. No hay dos iguales.
Para una mejor conservación de los minerales y fósiles, se recomienda, en la gran mayoría, evitar el contacto con el agua y la exposición prolongada a la luz solar.
El metal utilizado en la bisutería es Plata de Ley 92.5, dicha plata se ennegrece con el tiempo, pero se limpia sencillamente con un paño de joyería y queda como nueva.
Todas las piezas son naturales, salvo una minoría en las que se especifica claramente lo contrario (sintéticas, de laboratorio, o naturales pero sometidas a algún tratamiento). Para cualquier duda a este respecto puede ponerse en contacto con nosotros.
Las propiedades «esotéricas» de las piedras, cuando descritas, están detalladas para personas interesadas en ese aspecto y para un uso recreativo, no estando científicamente demostradas, y en ningún caso debiendo ser utilizadas como tratamientos alternativos a la medicina. Toda información a este respecto procede de libros y blogs especializados.
Tenga en cuenta que los productos presentes en la tienda online pueden no estar disponibles en la tienda física, y viceversa.
Si desea solicitar una factura por su compra, puede escribirnos a contacto@mineralesnatura.com indicando sus datos fiscales y el número del pedido. Dispone de un mes desde la fecha del pedido para solicitar la factura. No se garantiza poder emitir facturas pasado ese período.
1. Uso del sitio web
El sitio web de Minerales Natura está diseñado para proporcionar información sobre y facilitar la compra de minerales y productos relacionados. Se concede un derecho limitado, no exclusivo y revocable para usar el sitio web solo para estos fines personales y no comerciales, sujeto a estos Términos.
2. Información del Cliente
Para realizar una compra en Minerales Natura, puede ser necesario registrar una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información precisa y completa durante el proceso de registro y a actualizar dicha información para mantenerla veraz y completa. Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
3. Ofertas Especiales
Ocasionalmente podemos ofrecer condiciones más favorables para productos específicos. Estas ofertas son válidas por un tiempo limitado y pueden ser canceladas en cualquier momento.
4. Garantías y Reclamaciones
Nuestros productos pueden estar cubiertos por garantías que especificamos en el sitio web. Las reclamaciones por productos defectuosos deben presentarse dentro del plazo establecido, siguiendo el proceso descrito.
5. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. Estos enlaces se proporcionan para su conveniencia y no implican un respaldo a dichos sitios. Minerales Natura no tiene control sobre estos sitios web y no es responsable de su contenido ni de sus políticas de privacidad o prácticas.
6. Limitación de Responsabilidad
Minerales Natura no garantiza que el sitio web esté libre de errores o que su acceso sea ininterrumpido. No seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio web.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido en este sitio web, como textos, gráficos, logotipos, imágenes, así como la compilación de dicho contenido, es propiedad exclusiva de Minerales Natura o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, y otras leyes de propiedad intelectual.
8. Cambios en los Términos
Minerales Natura se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado del sitio web constituye su aceptación de tales cambios.
9. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas
Minerales Natura informa de que dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición de las personas usuarias o consumidoras que lo soliciten a través de cualquiera de los datos de contacto indicados a continuación. Aunque no sea a través de una Hoja de Reclamación, cualquier reclamación que la persona usuaria o consumidora considere oportuna realizar será atendida a la mayor brevedad posible, en cualquiera de los siguientes datos de contacto:
Postal: Minerales Natura SL. Calle Escalinata 9, 28013 – Madrid
Teléfono: 915411246
E-mail: contacto@mineralesnatura.es
Resolución de litigios en línea
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para cualquier petición especial, preguntas o dudas, puede contactar con nosotros las 24 horas del día. Responderemos con la mayor brevedad.
10. Contacto
Para cualquier pregunta o comentario sobre estos Términos, por favor contacte a Minerales Natura en contacto@mineralesnatura.com.